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Vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après réception. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

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Les dimensions de la plupart de nos bijoux sont indiquées sur les fiches produits et la grande majorité de nos bagues sont réglables. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter via la page de contact.

Les délais de livraison varient selon le produit commandé : la majorité des commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction de la disponibilité des matériaux, du volume de commandes ou de la destination. Vous serez bien entendu informé(e) en cas de retard. Pour toute question concernant la date de livraison estimée, notre service client reste à votre disposition.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après validation. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur.

Vous pouvez contacter le service client par e-mail à contact@dearcharlotteshop.com